PayPal是美国的一家著名支付平台，现在不少国内外用户都使用PayPal实现线上收款、转账、购物等功能，非常方便。不过，你有可能会遇到这样的特殊情况：某一天，PayPal会给你发邮件说，Your account has been limited until you provide some additional information（您的账户受到限制，您需要提供一些额外的信息。参见后文图(1)），这是怎么回事？这一问题又该如何解决呢？下面由优搜录给大家做个介绍。
（图1：PayPal发来的提醒邮件截图）
其实大家不必担心，大部分情况下，只要不是严重的违规行为，这种问题是完全可以顺利解决的。大致方法如下：
（1）进入PayPal官网，登录你的PayPal账户。
（2）在你的账户后台，会找到相应的通知或提示，告诉你账户有些问题需要解决，具体位置是在网页版右上角的通知区域。
（3）按照要求完成3个操作，包括：
- 提供本人身份证明文件（驾照、身份证均可）
- 提供个人住址证明（近期的信用卡对账单就可以）
- 在线填一个简单的表单，说明你是否和政府机构有关联（雇佣关系等）。如实填写即可，一般都可以填没有任何关系。
以上这些操作通常是在账户的“resolution center”（解决中心）完成的。
（4）提交后，等待大约1-2天，你的账户就会被解除限制。PayPal也会给你发来邮件通知，此时再登录账户，就可以正常收款、付款、转账了。